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Tutela della clientela e formazione dei dipendenti: da Unieuro Reggio Calabria un binomio infallibile [FOTO]

  • Foto StrettoWeb / Salvatore Dato
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Unieuro Reggio Calabria dispone di personale motivato e preparato su ciò che il negozio offre. Questo va anche a tutelare la clientela al momento dell’acquisto

Il dipendente è la parte fondamentale di un’azienda, questo concetto non è banale e non va sottovalutato. Da Unieuro Reggio Calabria si dà molto peso alla formazione e alla qualifica dei propri collaboratori perché solo così è possibile creare un rapporto di fiducia con il cliente e favorire lo stesso al momento dell’acquisto. Avere a disposizione un lavoratore motivato e preparato su ciò che il negozio offre si lega infatti non solo alla produttività, ma va anche a tutelare la clientela. Nello store situato lungo il Viale Laboccetta si respira sempre un’aria di tranquillità e serenità perché i dipendenti sono soddisfatti, si esprimono in modo più efficace determinando un aumento e un miglioramento delle loro prestazioni offerte di conseguenza ai propri costumers.

unieuro reggio calabria

Foto StrettoWeb / Salvatore Dato

Ogni anno importanti risorse vengono investite da Unieuro appunto nella crescita professionale delle persone che lavorano attraverso incontri, dirette, webinar, conferenze, simulazioni, corsi in modalità e-learning e staff training. Si tratta di corsi di formazione obbligatoria (Salute e Sicurezza, Modello 231, Privacy) della durata di circa mille ore annuali su elettrodomestici, elettronica, telefonia, informatica e tutti i prodotti che è possibile trovare nei negozi presenti in tutta Italia.

Ogni dipendente ha quindi una propria specializzazione nel settore di appartenenza. C’è una parte di corsi formativi che riguarda la vendita e la conoscenza dei prodotti: ad esempio è fondamentale capire quando un determinato dispositivo o elettrodomestico va riparato, quali sono i termini per farlo, oppure consigliarne l’acquisto di uno nuovo; inoltre c’è una parte legislativo-amministrativa, che viene studiata esclusivamente dai responsabili, affinché si operi sempre ed esclusivamente nell’interesse del cliente. Questo è un aspetto regolamentato da una Legge Europea già recepita in Italia: si tratta dell’Articolo 130 Codice al Consumo, Diritti del consumatore. Unieuro Reggio Calabria tiene assolutamente ben conto di tutte queste leggi per venire incontro alle esigenze del cliente e poterlo tutelare in tutti i momenti.

Unieuro Reggio Calabria: l’importanza dei corsi di formazione per i dipendenti [VIDEO]